Description du poste

En tant qu’Agent d’accueil, votre mission consiste à être le premier point de contact de l’entreprise, à accueillir, informer et orienter les visiteurs, clients et partenaires, tout en véhiculant une image professionnelle et positive de la société. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité de la communication interne et externe.
Vos activités comprendront :

Sous la supervision du Responsable administratif vous assurerez :

• L’accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• L’orientation des visiteurs vers les services ou interlocuteurs compétents.
• La gestion des appels entrants et sortants, ainsi que des messages.
• La gestion et le suivi du courrier et des colis entrants/sortants.
• La tenue et la mise à jour des registres de visite.
• Le maintien d’un espace d’accueil propre, organisé et accueillant.
• Le soutien administratif aux différents services si nécessaire.

Profil du poste

Compétences requises

Savoir et savoir-faire

• Maîtriser les techniques d’accueil et de communication professionnelle.
• Avoir une excellente présentation et une attitude positive.
• Savoir gérer un standard téléphonique et orienter efficacement les appels.
• Capacité à fournir des informations claires et précises aux visiteurs et clients.
• Connaissance de base des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
• Aptitude à gérer simultanément plusieurs tâches tout en restant courtois et organisé.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et parfois sous pression.

Savoir-être
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Aisance relationnelle et esprit de service.
• Patience et diplomatie.
• Organisation et rigueur.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Réactivité et capacité d’adaptation.

Dossiers de candidature

Envoyez vos CV à l’adresse suivante avec la mention "AGENT D'ACCUEIL " en objet: [email protected]