Description du poste

**Titre du poste :** Vendeuse en ligne / Assistante e-commerce freelance

**Missions principales :**
1. **Gestion des ventes en ligne :**
- Réceptionner, traiter et suivre les commandes des clients.
- Assurer la disponibilité des produits sur le site e-commerce.
- S’assurer du bon déroulement des transactions et des paiements en ligne ,par monnaie électronique ,ou en cash.

2. **Gestion des stocks :**
- Suivre l'état des stocks en temps réel.
- Proposer des réapprovisionnements en fonction des ventes et des besoins des clients.
- Effectuer des mises à jour régulières des fiches produits (descriptions, photos, prix).

3. **Service client :**
- Répondre aux questions des clients via chat, email ou téléphone.
- Gérer les réclamations et les retours produits.
- Assurer un service après-vente efficace.

4. **Marketing et mise en avant des produits :**
- Participer à la création et à la mise en œuvre des promotions sur le site.
- Optimiser le contenu produit pour le référencement (SEO).
- S'assurer que les produits soient bien mis en valeur (photos, descriptions détaillées).

5. **Suivi des performances :**
- Analyser les ventes en ligne et proposer des actions correctives.
- Suivre les indicateurs de performance du site (taux de conversion, panier moyen, etc.).
- Participer à l’élaboration des rapports de vente.

**Compétences requises :**
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion e-commerce.
- Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissances en marketing digital (SEO, SEM, réseaux sociaux) sont un plus.

Profil du poste

**Compétences requises :**
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion e-commerce.
- Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissances en marketing digital (SEO, SEM, réseaux sociaux) sont un plus.

**Qualités recherchées :**
- Rigueur et organisation.
- Réactivité et sens de l’initiative.
- Dynamisme et capacité à travailler en équipe.
- Aisance avec les nouvelles technologies.

**Expérience :** Une première expérience dans la vente en ligne dans les produits cosmétiques ou le e-commerce est généralement appréciée.

**Niveau d’études :** Bac à Bac+2 dans les domaines du commerce, de la vente ou du marketing.

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Dossiers de candidature

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