Description du poste

Poste à pourvoir : Un (e) (01) Gestionnaire Réseau marchands et sous agents

Localisation : Abidjan

Type et Durée de contrat : CDD (1 an renouvelable)

Date limite de dépôt des candidatures : 31 Mars 2026

À propos de Afriland First Bank Côte d’Ivoire

Afriland First Bank Côte d’Ivoire (First Bank CI) est une unité bancaire du groupe Afriland First Group présent dans une dizaine de pays africains.

Banque universelle, Afriland First Bank CI nourrit l’ambition de contribuer à l’essor d’un secteur privé ivoirien solide par le soutien aux PME grave à la mise en œuvre des financements spécifiques adaptés aux besoins des PME, le financement des Grandes entreprises pour booster la croissance de l’économie et enfin par la promotion des particuliers forces motrices de toutes économies.

Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, Afriland First Bank recrute un(e) (01) Gestionnaire Réseau marchands et sous agents. 

Mission

Le/la Gestionnaire de Réseau Marchands et Sous Agents travaillera sous la supervision directe du Chef de Division des Produits Digitaux et du chef de division Monétique. Il/elle aura la charge d’assurer l’administration et le suivi du réseau Marchands  de sous agents.

Principales activités

• Identifier, démarcher et convaincre de nouveaux sous agents et commerçants d’adopter les solutions TPE et produits digitaux ;
• Assurer l'installation des solutions chez les marchands et veiller à leur mise en service immédiate ;
• Suivre et animer votre réseau de partenaires pour maximiser le volume de transactions ;
• Remonter les feedbacks du terrain et assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI) de votre zone ;
• Faire la mise en œuvre de la stratégie de développement du réseau de distribution ;
• Suivre les réclamations des porteurs de cartes sur les réseaux GIM-UEMOA / VISA / MC afin de garantir une bonne relation clientèle en respectant les procédures ;
• Prospecter et Développer le réseau de sous  agents. ;
• Coordonner les activités sur le réseau;
• Suivre le traitement des réclamations;
• Développer et mettre en œuvre des actions commerciales ;
• S’assurer de la disponibilité des produits chez les sous  agents ;
• Animer le réseau des sous agents (suivi des ventes des produits, campagnes, etc…)
• Veiller au bon respect des normes et de la qualité des services des produits,
• Veiller à la bonne comptabilisation des produits et au respect des conditions de Banque
• Effectuer le Reporting et l’analyse des performances des sous agents;
• Effectuer la veille concurrentielle,
• Veiller au respect des normes du KYC,
• Faire le suivi et le monitoring de toutes les transactions des sous-agents,
• Former et coacher les équipes de sous agents.

     QUALIFICATIONS REQUISES

• Avoir un diplôme minimum de niveau Bac +2/3 dans les domaines suivants : Banque, Gestion commerciale, Marketing, Economie, Comptabilité, Finance, ingénierie ou tout autre domaine connexe ;

• Disposer d’au moins 02 années d’expérience pertinente à un poste similaire ;
• Maitriser la réglementation en matière de l’activité de gestion des sous agents

• Disposer d’une bonne connaissance des volets techniques et métiers de la gestion des produits sous agents.

COMPÉTENCES

• Capacité à gérer les refus et à persévérer pour atteindre les objectifs de vente ;
• Capacité à communiquer avec assurance par téléphone et en face-à-face ;
• Avoir le sens de l’initiative ;
• Disposer d’une maitrise de Microsoft Office (Excel, Access, Word, Powerpoint) ;
• Avoir une bonne connaissance du système d’information bancaire;
• Disposer d’une grande capacité d’écoute et d’adaptation ;
• Etre rigoureux et précis ;

• Faire preuve d’autonomie, de logique et de créativité

• Etre responsable ;
• Etre capable de travailler en équipe et sous pression ;
• Savoir planifier et organiser sa charge de travail ;
• Savoir gérer les conflits avec les clients ;
• Savoir gérer les situations d'urgence ;
• Savoir rendre compte de son activité ;

NB : Une expérience préalable dans le secteur de la Mobile Money, de la banque ou de la distribution serait

        un atout majeur.

Dossier de candidature 

Un dossier mentionnant le titre du poste à pourvoir et comprenant :

• Un CV (y préciser au moins 3 références professionnelles récentes) ;

Pour postuler : [email protected] en mentionnant en objet le titre du poste « Gestionnaire Réseau marchands et sous agents».