Description du poste

Le cabinet ACTISALES recrute, pour le compte d'une résidence hôtelière, un(e) stagiaire dynamique pour renforcer l'équipe d'accueil et de relation client.

Mission principale
Sous la supervision du responsable commercial, votre mission est de garantir une expérience client fluide, chaleureuse et cohérente de l’arrivée du client jusqu’à son départ, tout en contribuant à la visibilité commerciale de l’hôtel et à la satisfaction globale des clients.

Responsabilités clés
• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, courtoisie et sens du service.
• S’assurer que chaque client quitte l’hôtel satisfait et valorisé.
• Recueillir les retours clients (verbaux, avis en ligne, messages)
• Remonter les points d’amélioration à la hiérarchie.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Promouvoir les services de l’hôtel auprès des clients présents.
• Participer aux actions de fidélisation client.
• Répondre aux messages et commentaires des clients.

Profil du poste

Compétences & aptitudes
• Forte sensibilité à la relation client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Bonne expression orale et écrite.
• À l’aise avec le téléphone et les réseaux sociaux.
• Maîtrise de base des outils bureautiques (Word, Excel)

Qualités personnelles attendues
• Sens du service et de l’écoute
• Dynamisme et proactivité
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à travailler en équipe.
• Posture professionnelle et fiabilité
• Esprit d’apprentissage

Dossiers de candidature

Les dossiers de candidature (CV et lettre de motivation) sont à transmettre par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Merci d’indiquer en objet : « STAGIAIRE ASSISTANT COMMERCIAL ».
Date limite de réception des candidatures : 23 février 2026