Description du poste

COMPLEXE HOTELIER RECRUTE:

01 RESPONSABLE D'EXPLOITATION

MISSIONS PRINCIPALES :
- Gérer l’ensemble des opérations de l’hôtel,
- Assurer la satisfaction client,
- Garantir la performance globale de l’établissement.

RESPONSABILITÉS CLÉES :
- Assurer la gestion opérationnelle du site hôtelier ainsi que sa gestion administrative, financière et commerciale.
- Superviser les activités de réception, d’entretien, de maintenance et de restauration,
- Veiller au bon fonctionnement de l’établissement et à la qualité des prestations dont il est le garant,
- Définir les axes stratégiques de la politique commerciale, marketing et communication en collaboration avec la Direction.
- Développer les ventes, représenter l’hôtel dans les manifestations importantes, accueillir la clientèle et la fidéliser.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client,
- Suivre les indicateurs de performances (taux d’occupation, revus, charges),
- Coordonner les équipes et veiller à leur motivation,
- Assurer la conformité avec la règlementation en vigueur
- Rendre régulièrement compte des activités de l’hôtel à la Direction Générale.

Compétences clés :
• Connaissance approfondie de la gestion hôtelière
• Communication et très bon relationnel
• Connaissance des normes de sécurité et d’hygiène
• Compétence en gestion financière et de personnel
• Maitrise des outils informatique de gestion

Profil du poste

Profil du poste
• De formation Bac+3 minimum en hôtellerie idéalement au lycée hôtelier à Abidjan, Grand Bassam ou équivalent.
• Avoir une expérience significative en gestion hôtelière
• Avoir de solides compétences d’encadrement et de gestion
• Être organisé et rigoureux
• Avoir un sens aigu du service client
• Être capable de résoudre rapidement les problèmes et les insatisfactions clients
• Savoir bien s’exprimer
• Être courtois et accueillant
• La pratique courante de l’anglais serait un atout.

Dossiers de candidature

ENVOYER CV, LETTRE DE MOTIVATION ET PRETENTION SALARIALE A L'ADRESSE CI-APRES INDIQUEE AU PLUS TARD LE LUNDI 22 SEPTEMBRE A 18 Hr:
[email protected]