Description du poste

Le cabinet POTENTIEL INNOV RH recherche pour le compte d’un de ses clients actif dans le secteur FMCG, un Responsable Commercial (H/F).

Missions et responsabilités :
Définir, piloter et exécuter la stratégie commerciale nationale des marques. Structurer la Route to Market, optimiser la distribution, développer les équipes commerciales, garantir l’excellence opérationnelle et assurer la croissance durable des marques sur l’ensemble du territoire ivoirien.
Ses activités principales consisteront à :

I. Stratégie commerciale & Route-to-Market (RTM)
• Construire une stratégie RTM adaptée aux réalités ivoiriennes ;
• Définir les zones prioritaires, les niveaux de couverture et les modèles de distribution (direct, indirect, hybride) ;
• Identifier, sélectionner et contractualiser les distributeurs régionaux ;
• Optimiser les flux logistiques commerciaux : disponibilité, rotation, prévisions de ventes ;
• Superviser les opérations trade marketing : animations, tests produits, PLV, activations.

II. CRM, data & pilotage de la performance
• Accompagner le déploiement d’un outil CRM ;
• Structurer les processus : prospection, visites, comptes rendus, pipeline, gestion des leads ;
• Assurer la qualité et la fiabilité des données commerciales ;
• Former les équipes à l’utilisation du CRM et en faire un outil central de pilotage ;
• Construire des tableaux de bord dynamiques (Excel avancé / Power BI) ;
• Proposer des plans d’action basés sur les données (data-driven decision making).

III. Gouvernance, process & conformité
• Formaliser les procédures : prospection, négociation, gestion des litiges, gestion des stocks commerciaux ;
• Définir les standards de gouvernance ;
• Assurer la conformité aux politiques internes (prix, remises, promotions, conditions commerciales) ;
• Mettre en place un système de contrôle interne pour limiter les risques commerciaux.

IV. Leadership, organisation & développement des équipes
• Définir une organisation commerciale optimale ;
• Définir les zones de couverture, les portefeuilles clients et les objectifs individuels ;
• Recruter les talents commerciaux adaptés au secteur de l’entreprise ;
• Mettre en place un parcours d’intégration structuré (produits, techniques de vente, CRM, RTM) ;
• Former les équipes aux techniques de vente, négociation, merchandising et connaissance produit ;
• Accompagner les équipes sur le terrain ;
• Développer une culture de performance, de discipline commerciale et d’excellence opérationnelle ;
• Inspirer, fédérer et motiver les équipes.

V. Développement des ventes en ligne (E-commerce)
• Définir et exécuter la stratégie e-commerce nationale ;
• Optimiser le mix produit, les prix, les promotions et les bundles spécifiques au digital ;
• Assurer la disponibilité des produits, la qualité des fiches produits, les visuels, les descriptions et les avis clients ;
• Coordonner les campagnes digitales avec le marketing ;
• Suivre les performances : trafic, conversion, panier moyen, taux de retour, avis clients.

Profil du poste

Profil recherché :
• Bac+4/5 en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent ;
• 5 à 10 ans d’expérience dans les FMCG ou la cosmétique, dont au moins 3 ans en management ;
• Expérience confirmée en RTM, CRM et pilotage data ;
• Leadership affirmé, sens stratégique et orientation résultats ;
• Français : courant (obligatoire) ;
• Anglais : professionnel (obligatoire).

Compétences et qualités :
• Maîtrise des circuits GMS, pharmacies, boutiques spécialisées et grossistes ;
• Expertise en négociation commerciale ;
• Connaissance approfondie du trade marketing et du merchandising ;
• Capacité à construire et optimiser une Route-to-Market nationale ;
• Connaissance des plateformes e-commerce locales ;
• Compréhension des leviers digitaux : SEO, SEA, social selling, influence ;
• Capacité à analyser les performances digitales et optimiser les conversions ;
• Maîtrise des outils de gestion e-commerce (CMS, marketplaces, dashboards) ;
• Maîtrise d’un CRM (Salesforce, Odoo, Zoho ou équivalent) ;
• Capacité à analyser les données commerciales (Excel avancé, Power BI) ;
• Construction de tableaux de bord et pilotage par les KPIs ;
• Capacité à fédérer, inspirer et développer les équipes ;
• Forte culture du résultat ;
• Excellente communication orale et écrite ;
• Adaptabilité face aux évolutions du marché ;
• Curiosité pour les tendances beauté et digitales ;
• Proactivité et sens de l’initiative.

Dossiers de candidature

Les dossiers de candidature (CV) doivent être transmis à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le13 février 2025.