RECEPTIONNAIRE SAV
Expérience
3 ans
Niveau d'étude (minimum)
BAC+2
Description du poste
SAM MOTORS
recrute
RECEPTIONNAIRE SAV
Le réceptionnaire SAV automobile est responsable de la gestion des véhicules en atelier, de la prise en charge des clients et de la coordination des réparations.
Tâches principales :
1. Réception des véhicules :
- Accueillir les clients et enregistrer les véhicules.
- Vérifier l'état du véhicule et les comparer avec les documents de retour.
- Identifier les problèmes signalés par le client.
2. Traitement des demandes :
- Analyser les problèmes signalés et établir un diagnostic.
- Transmettre les véhicules aux techniciens pour réparation ou entretien.
- Gérer les demandes d'information ou de dépannage.
3. Communication avec les clients :
- Informer les clients sur l'état de leur véhicule.
- Fournir des informations sur les délais de réparation ou de remplacement.
- Gérer les attentes et les réclamations des clients.
4. Gestion des stocks :
- Mettre à jour les stocks de pièces détachées et de véhicules.
- Assurer la traçabilité des véhicules et des pièces.
5. Rapports et suivi :
- Établir des rapports sur les véhicules retournés et les tendances.
- Suivre les performances du SAV et proposer des améliorations.
Profil du poste
- Diplôme en mécanique automobile ou expérience équivalente.
- Expérience en SAV automobile souhaitée.
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