Description du poste

Assurer le traitement efficace des courriers et factures retournés, tout en participant à des missions transversales selon les besoins de l’entreprise
Missions principales :
Gestion des retours :
• Réceptionner et identifier les courriers/colis non distribués ou retournés ;
• Rechercher les causes du retour (adresse incorrecte, destinataire absent, refus, etc.) ;
• Mettre à jour les statuts dans le système de suivi ;
• Réorganiser un nouvel envoi si nécessaire ou informer le client pour décision ;
• Collaborer avec les livreurs et le service logistique pour améliorer les taux de distribution.
Tâches complémentaires :
• Appui administratif : saisie, classement, rédaction de bordereaux, etc. ;
• Suivi de certains indicateurs (taux de retours, volume archivé, temps de traitement) ;
• Assistance au service qualité ou audit interne en cas de contrôle documentaire ;
• Participation à l’amélioration continue des processus internes.

Profil du poste

Bac minimum en logistique, gestion, transport ou équivalent.

Expérience souhaitée dans la logistique, la gestion des retours ou le service client.

Connaissance du secteur de la messagerie/courrier serait un atout.

Disponible, réactif et doté d’un esprit d’équipe.

Excellente organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion/logistique.

Bonne capacité de communication (écrite et orale).

Sens de la relation client et capacité de négociation.

Esprit d’analyse et orientation vers la résolution de problèmes.

Résistance au stress et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

Être résidant dans la commune de Marcory ou dans une commune environnante serait un atout.

Dossiers de candidature

Merci d’envoyer votre
- CV
- CNI VALIDE
- DIPLOME
- CMU

à l’adresse suivante : [email protected] (Objet : Candidature - GESTIONNAIRE DE RETOURS )

Pour plus d’informations appeler ou contactez nous via WhatsApp au 07 05 97 58 07

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