Description du poste

• Gestion opérationnelle de l’hôtel : coordination des équipes et supervision des services.

• Gestion financière et administrative : contrôle des budgets, optimisation des coûts et suivi des indicateurs de performance.
• Management : superviser, former les collaborateurs et résoudre les conflits.
• Relation clientèle et fidélisation : veille à la satisfaction des clients et gestion des réclamations.
• Stratégie commerciale et marketing : élaboration des offres promotionnelles et gestion de la visibilité en ligne. Analyser le marché, et définir la stratégie marketing.
• Respect des normes et réglementations : conformité aux règles d’hygiène, de sécurité et aux obligations légales.
• Représentation légale : agir au nom du Directeur Général et dans l’intérêt de l’hôtel auprès des tiers (clients, fournisseurs, partenaires dans la limite des pouvoirs définis).
• Responsabilité : La directrice d’exploitation est responsable des actes de gestion qu’elle accomplit. Elle peut être personnellement responsables en cas de faute grave ou manquement intentionnels

Profil du poste

• Connaissance en gestion hôtelière et administration
• Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière
• Stratégies marketing et fidélisation de la clientèle
• Sens du relationnel : Être courtois, et avoir un excellent sens du service client.
• Organisation et rigueur : Être capable d'anticiper les besoins et d'être organisé pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement.
• Adaptabilité et réactivité : Gérer les situations imprévues, le stress et la pression inhérents au poste.
• Résistance et disponibilité : Avoir une grande disponibilité, faire preuve de dévouement et de professionnalisme.
• Communication : Savoir communiquer efficacement avec les clients

• Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou management (Master professionnel-Doctorat) ou formations en administration des affaires et gestion financière.
• Expériences professionnelles en hôtellerie, restauration ou tourisme

Dossiers de candidature

Merci d’indiquer votre proposition salariale dans votre candidature
Postuler à l’adresse suivante :
« [email protected] »
POSTE SITUE A YAMOUSSOUKRO. »