Description du poste

Sous la supervision générale de la Directrice de la DAP et la supervision directe du Chef de Service Information en Gestion Logistique (IGL), les informaticiens auront pour mission de :

- Documenter et suivre les incidents signalés par les utilisateurs, en garantissant leur résolution dans les délais convenus.

- Collaborer avec les équipes internes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, ainsi que pour fournir un support à la configuration et à l'utilisation des applications.

- Assurer une assistance technique aux utilisateurs de l’application mSupply via différents canaux de communication.

- Produire des rapports périodiques sur les tendances et la performance de l'équipe support.

Profil du poste

Les candidats devraitent remplir les conditions suivantes:
 Être titulaire d’un diplôme d'études supérieures en informatique de niveau Bac + 3 minimum
 Avoir au minimum deux ans d'expérience professionnelle dans un rôle de support informatique ou dans un centre d'assistance technique
 Avoir participé au déploiement d’une solution informatique (helpdesk, développement, installation, paramétrage etc…)
 Avoir une expérience de travail dans un environnement professionnel ou organisationnel utilisant des SLA
 Avoir une expérience dans la documentation des processus, des procédures et des bases de connaissances pour améliorer la résolution des incidents et le partage des connaissances au sein de l'équipe
 Avoir au minimum un an d’expérience dans la formation des utilisateurs finaux des applications et des outils informatiques
 Avoir une expérience dans la maintenance des logiciels et des infrastructures informatiques.

Dossiers de candidature

Le dossier de candidature comprendra :
 Une lettre de motivation adressée au Coordonnateur de l’UCP-FM ;
 Un curriculum vitae faisant ressortir la qualification et l’expérience professionnelle de l’intéressé par rapport à la mission ;
 Une copie certifiée/légalisée des diplômes et certificats ;
 Les attestations ou certificat de travail, attestation de bonne exécution ou rapports de missions similaires ;
 Une copie de la Carte National d’Identité ou du passeport ;
 Tous autres documents probants pouvant justifier les expériences requises du candidat.

Les candidats sont invités à soumissionner :
1. soit sur le site de l’UCP FM au lien suivant: https://ucp-fm.com/emplois
2. soit physiquement et sous plis fermé, les jours ouvrables de 08 heures à 16 heures (heure locale) en cinq (05) copies (un original et quatre copies) à l’adresse suivante :
Secrétariat de l’Unité de Coordination des Projets subventionnés par le Fonds mondial
sis à Abidjan, Commune de Cocody, non loin du Supermarché CAP Nord, Résidence Sithem 2, Rue I49, Tel : 01 43 36 35 35

La date limite de réception des dossiers est fixée au vendredi 10 octobre 2025 à 16 H 00 GMT.

Les Termes De Références doivent être téléchargés sur le site web de l’UCP-FM en suivant le lien https://ucp-fm.com/emplois.

Les informations complémentaires peuvent être demandées par courriel auprès de l’UCP-FM à l’adresse suivante : [email protected].