Description du poste

Dans le cadre de la relance et de la structuration de son activité commerciale, ACTISALES recrute, pour le compte de l’un de ses clients, une résidence hôtelière située à Abidjan, un(e) Commercial(e) Junior.

Le poste s’adresse à un profil ayant une forte sensibilité à la relation client, au sens du service et à la qualité de l’accueil.
Il vise à renforcer la performance commerciale de l’établissement tout en contribuant activement à l’amélioration de l’expérience client sur site.

MISSIONS PRINCIPALES

Le/La Commercial(e) Junior interviendra sur les axes suivants :

1. Relation client & qualité d’accueil
• Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients lorsque nécessaire
• Veiller à la bonne qualité de l’expérience client dès le premier contact
• Servir de référent des bonnes pratiques d’accueil auprès de l’équipe en place
• Contribuer à l’amélioration des procédures d’accueil et de suivi client
• Gérer les demandes d’information sur place, par téléphone et via WhatsApp

2. Développement commercial
• Gérer les demandes entrantes et convertir en réservations
• Promouvoir les offres de la résidence (séjours, packs, événements)
• Prospecter une clientèle locale (particuliers, entreprises, ONG, institutions)
• Participer aux actions commerciales et événementielles (afterworks, rencontres)
• Contribuer à la fidélisation et à la recommandation clients

3. Suivi et coordination
• Mettre à jour les outils de suivi client et de réservations
• Remonter les informations commerciales utiles à la direction
• Participer au suivi de l’activité commerciale.

Profil du poste

Profil recherché
• Formation en commerce, marketing, gestion, hôtellerie ou domaine équivalent
• Première expérience souhaitée (stage ou premier emploi)
• Excellent sens du relationnel et du service client
• Présentation soignée et communication professionnelle
• À l’aise avec le téléphone, WhatsApp et les outils bureautiques
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe existante

Qualités attendues
• Sens élevé de l’accueil et de la relation client
• Posture professionnelle et comportement exemplaire
• Esprit commercial et orientation résultats
• sens de l’organisation
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.

Dossiers de candidature

Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à :
[email protected]
Objet : Candidature – Commercial(e) Junior
au plus tard le 10 janvier 2026