Description du poste

MISSIONS ET TÂCHES
* Prospection et développement du portefeuille clients
- Établir un plan de prospection commerciale sur une zone géographique ou un secteur.
- Contacter des prospects à partir de fichiers d’appels pour leur proposer un rendez-vous ou une offre commerciale.
- Contacter les clients en portefeuille pour faire le point avec eux (par téléphone ou en face à face).
- Développer un portefeuille de prospects/clients.
- Enrichir la base de données clients/prospects (CRM interne) en assurant la traçabilité des appels.

* Recueil et analyse des besoins, information et conseil
- Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients.
- Écouter et questionner le client pour comprendre sa demande et analyser ses besoins.
- Réaliser un diagnostic complet de leur situation assurantielle.
- Identifier les contrats ou produits de l’entreprise pouvant répondre à la demande ou aux besoins du prospect ou du client en apportant son expertise technique.
- Renseigner et proposer des solutions adéquates en matière de services ou de produits d’assurance (nouveaux contrats, nouvelles garanties…).

* Vente de contrats ou de produits d’assurance – négociation
- Vérifier les conditions d’acceptation du risque et de souscription du produit.
- Déterminer le tarif applicable et faire une offre commerciale.
- Développer ses arguments de vente.
- Négocier les conditions contractuelles d’assurance avec le client.
- Conclure la vente et arrêter les termes du contrat avec le client (montant des cotisations, type de garanties…).

* Gestion des contrats – suivi et fidélisation
- Mettre à jour le contrat d’assurance du client et renseigner les documents de suivi.
- Assurer la gestion administrative des contrats de son portefeuille clients (souscription, suivi des justificatifs d’adhésion, appels à cotisations, relances, encaissements, attestations…).
- Adapter les contrats en fonction de l’évolution des besoins des clients.
- En cas de sinistre, contrôler le caractère conforme de la déclaration de sinistre.
- Évaluer les dommages et établir les procédures d’indemnisation des assurés/victimes pour le règlement de sinistre.
- Organiser une procédure d’expertise (mandatement d’expert).
- Mettre en œuvre des actions commerciales pour fidéliser les clients.
- Reporter auprès de sa direction.

* Missions éventuelles
- Collaborer à la conception et à la réalisation d’actions commerciales en mode projet.
- Promouvoir des produits et services bancaires.

Profil du poste

COMPETENCES REQUISES
* Maitrise des mécanismes commerciaux
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation ;
* Capacité à conseiller les clients sur les produits d'assurance
* Avoir une excellente connaissance du secteur de l’assurance
* Disposer d’un bon relationnel avec un carnet d’adresse appréciable
* Justifier d’une bonne expérience professionnelle de 2 ans minimum dans l’environnement général de l’assurance serait un atout
* Capacité d’argumentation et de conviction ;
* Capacités rédactionnelles
* Maitrise de l’outil informatique ;
* Maîtrise du niveau linguistique ;
* Capacité d’adaptation ;
* Sens de l'initiative ;
* Autonomie ;
* Rigueur ;
* Esprit d'organisation et de synthèse ;
* Capacité de résistance au stress.


Formation et expérience - Commercial en assurances F/H

Diplôme souhaité
Formation de niveau Bac +2/3

* BTS ou DUT (minimum) avec une spécialisation Assurance, Négociation et relation clients, Techniques de commercialisation, Banque/assurances, Droit, management des unités commerciales…

Dossiers de candidature

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