Description du poste

CHARGE (E) D’AFFAIRES (H/F)

Empower Talents & Careers recherche un Chargé (e) d’Affaires pour l’un de ses clients évoluant dans la location de véhicule à moyenne et à courte durée.

RESPONSABILITES ET TACHES

Développement Commercial (LMD & LCD)

• Développer un portefeuille clients : entreprises, PME/PMI, multinationales, ONG, grands comptes ;
• Identifier et prospecter les secteurs à fort potentiel (logistique, BTP, Oil & Gas, services, agro-industrie…) ;
• Promouvoir les offres LMD et LCD : tarifications, options, avantages flexibilité ;
• Répondre aux demandes entrantes (inbound), établir les devis, négocier et conclure les contrats.
Gestion Opérationnelle & Suivi des Contrats
• Superviser l’ensemble du cycle de vie du contrat : réservation → mise à disposition → suivi utilisation → fin de contrat ;
• Coordonner avec les Opérations la disponibilité et la préparation des véhicules ;
• Suivre les prolongations, renouvellements, re-commercialisations et ajustements contractuels ;
• Assurer un suivi rigoureux : consommations, kilomètres, maintenance, restitutions.
Gestion de la Satisfaction Client
• Garantir une expérience client premium : réactivité, transparence, respect des délais ;
• Gérer les réclamations, proposer des solutions rapides et adéquates ;
• Mettre en place des actions commerciales visant à fidéliser la clientèle LMD/LCD et à générer des ponts avec clientèles LLD/Gestion de flotte et vice versa.
Rentabilité & Gestion du Risque
• S’assurer de la conformité des dossiers clients et des conditions de location ;
• Suivre la rentabilité de chaque contrat : pricing, durée, taux d’utilisation du véhicule ;
• Participer aux actions de recouvrement si nécessaire (LMD & LCD).
Reporting & Veille
• Maintenir à jour les tableaux de bord : pipe commercial, planning des disponibilités, taux d’occupation ;
• Produire les éléments pour reporting hebdomadaire et mensuel ;
• Effectuer une veille concurrentielle sur les offres LMD/LCD du marché.
Prospection et Développement
• Préparer et exécuter un plan de prospection ciblé ;
• Organiser des visites clients et présenter les offres LMD & LCD ;
• Participer à la réponse aux appels d’offres LMD & LCD ;
• Structurer et transmettre les dossiers clients à la direction pour validation.


Suivi Opérationnel des Locations
• Planifier les livraisons, pick-up et restitutions (rôle ADV) ;
• Vérifier la conformité des véhicules avant et après location ;
• Suivre les incidents, sinistres et immobilisations en coordination avec l’exploitation.
Gestion des Relations Partenaires
• Renforcer les relations avec les concessions, loueurs partenaires, assureurs ;
• Identifier des synergies pour améliorer les taux de rotation des véhicules LCD et LMD.

Profil du poste

COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE

• Maîtrise du Pack Office et aisance avec un ERP/CRM ;
• Connaissances de base en gestion de dossiers clients ;
• Capacité à comprendre les coûts d’exploitation d’un parc automobile ;
• Sens aigu du service client ;
• Forte orientation résultat ;
• Rigueur, organisation et autonomie ;
• Excellentes compétences relationnelles et commerciales ;
• Capacité à négocier avec des interlocuteurs variés (PME, grands comptes, partenaires).

FORMATION
• Bac +3/4 en commerce, gestion, marketing ou équivalent ;
• Expérience réussie en B2B, idéalement dans la location de véhicules, la mobilité, le transport, ou un environnement commercial orienté services ;
• Une connaissance de la LLD / LMD / LCD est un atout important.

Dossiers de candidature

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité d’emploi :

Postulez à l’adresse : https://empowertaca.com/emplois/charge-e-d-affaires-h-f/1323
Pour plus d’informations ou en cas de difficulté liée à la soumission de votre candidature, prière de nous contacter au numéro : (+225) 05 02 13 83 83.