Description du poste

Nous recherchons un Assistant Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QSHE) pour superviser la production, le personnel, la qualité des produits et la gestion des clients. Le candidat idéal assurera le respect des normes QSHE, optimisera les processus de production et garantira la satisfaction client.
Missions principales :
• Superviser les opérations de production pour assurer l'efficacité et la conformité aux normes de qualité.
• Mettre en œuvre et maintenir les politiques QSHE conformément aux réglementations en vigueur.
• Former et sensibiliser le personnel aux pratiques de sécurité, d'hygiène et de protection de l'environnement.
• Effectuer des audits internes réguliers et proposer des actions correctives.
• Gérer les relations avec les clients, traiter les réclamations et assurer un haut niveau de satisfaction.
• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances des équipements et des machines.

Missions détaillées et indicateurs clés de performance (KPI) :
1. Supervision des opérations de production :
o Missions :
 Planifier et coordonner les activités de production pour optimiser l'utilisation des ressources et respecter les délais.
 Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements tels que les machines de sciage, le chariot élévateur, la granuleuse, la broyeuse, l'aspirateur et le four de séchage.
 Mettre en place et veiller au respect des procédures opérationnelles standard et des normes de qualité tout au long du processus de fabrication.
o KPI :
 Taux de rendement global (TRG) des équipements.
 Pourcentage de respect des délais de production.
 Nombre d'arrêts de production non planifiés.
2. Mise en œuvre et maintien des politiques QSHE :
o Missions :
 Développer et actualiser les politiques QSHE conformément aux réglementations locales et internationales.
 Intégrer les référentiels pertinents dans les procédures et instructions de l'entreprise.
 Assurer la communication et la formation continue du personnel sur les politiques QSHE.
o KPI :
 Taux de conformité aux audits internes et externes.
 Nombre de mises à jour des procédures QSHE effectuées dans les délais impartis.
 Pourcentage de personnel formé aux nouvelles procédures QSHE.
3. Formation et sensibilisation du personnel :
o Missions :
 Identifier les besoins en formation liés à la qualité, la sécurité, l'hygiène et l'environnement.
 Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation pour le personnel.
 Promouvoir une culture d'amélioration continue et de prévention des risques au sein de l'entreprise.
o KPI :
 Nombre d'heures de formation QSHE dispensées par employé.
 Taux de participation aux sessions de formation.
 Nombre d'incidents ou d'accidents du travail signalés.
4. Réalisation d'audits internes et proposition d'actions correctives :
o Missions :
 Planifier et conduire des audits internes réguliers pour évaluer la conformité aux normes QSHE.
 Identifier les non-conformités et analyser leurs causes profondes.
 Développer et superviser la mise en œuvre de plans d'action correctifs et préventifs.
o KPI :
 Nombre d'audits internes réalisés par trimestre.
 Taux de non-conformités détectées lors des audits.
 Pourcentage d'actions correctives mises en œuvre dans les délais prévus.
5. Gestion des relations clients et traitement des réclamations :
o Missions :
 Servir de point de contact principal pour les clients concernant les questions de qualité et de sécurité.
 Recevoir, analyser et traiter les réclamations clients de manière efficace et proactive.
 Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction client et prévenir la récurrence des problèmes.
o KPI :
 Taux de satisfaction client mesuré par des enquêtes régulières.
 Nombre de réclamations clients reçues par mois.
 Délai moyen de résolution des réclamations.
6. Collaboration avec les équipes techniques pour optimiser les performances des équipements :
o Missions :
 Travailler en étroite collaboration avec les équipes de maintenance et de production pour identifier les opportunités d'amélioration des équipements.
 Participer à l'élaboration de plans de maintenance préventive et prédictive.
 S'assurer que les équipements répondent aux normes de sécurité et d'efficacité énergétique.
o KPI :
 Taux de disponibilité des équipements critiques.
 Réduction du coût de maintenance par rapport au budget.
 Amélioration du rendement énergétique des équipements.
Ces missions et KPI permettront au Responsable QSHE de piloter efficacement les performances de l'entreprise en matière de qualité, de sécurité, d'hygiène et d'environnement, tout en assurant une production optimale et une satisfaction client élevée.

Profil du poste

• Diplôme en gestion de la qualité, sécurité, hygiène et environnement ou domaine connexe (BAC+3 minimum).
• Expérience préalable en tant que Responsable QSHE, de préférence dans le secteur du bois ou de la fabrication.
• Connaissance approfondie des normes et réglementations QSHE.
• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes de manière proactive.

Dossiers de candidature

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation avec la prétention salariale au plus tard le 20 janvier 2026 à [[email protected]] avec la référence Assistant QHSE 2026.