Description du poste

Description du Poste :
L'Agent de Voyage et de Tourisme est responsable de la planification, de l'organisation et de la vente de services liés aux voyages pour les clients. Il/elle fournit des conseils d'experts, réserve des vols, des hôtels, des excursions, et offre un service d'assistance personnalisé pour garantir une expérience de voyage fluide et agréable. L'agent doit également être capable de proposer des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients et bien évidement renseigner les clients sur la réglementation liée liées aux voyages et aux demandes de Visa.

Missions Principales :
- Accueillir et conseiller les clients sur les destinations, les types de voyages et les services disponibles.
- Organiser des voyages sur mesure en fonction des préférences des clients.
- Réserver les billets d'avion, les chambres d'hôtel, les locations de voitures et autres services associés.
- Fournir des informations sur les formalités administratives (visas, passeports, vaccins, etc.).
- Gérer les demandes de visa et offrir une assistance complète pour les procédures administratives.
- Assurer le suivi des réservations et des paiements.
- Traiter les éventuels problèmes rencontrés par les clients pendant leur voyage.
- Maintenir une connaissance à jour des destinations, des tendances touristiques, et des réglementations en vigueur.
- Proposer et vendre des assurances voyage.
- Élaborer des devis et des itinéraires de voyage détaillés.
- Constituer un carnet d’adresse avec les différents éléments.
- Fidéliser la clientèle par un suivi personnalisé après le retour de voyage.

Profil du poste

Compétences spécifiques : (Facultatif)
- Connaissances approfondies du secteur du voyage et du tourisme.
- Maîtrise des outils de réservation (GDS : Galileo ou Amadeus, logiciels de réservation en ligne).
Compétences Générales : Obligatoires
- Compétences en communication pour conseiller et vendre efficacement.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellente organisation et attention aux détails.
- Compétences en gestion de visa et en assistance pour les procédures administratives.
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères (un atout).
- Maîtrise des logiciels : Word, Excel, Powerpoint (Vivement recommandé).

Profil Recherché :
- Formation : Bac +2/3/4/5 en Tourisme, Hôtellerie ou toute autre formation similaire.
- Expérience : avec ou sans expériences
- Qualités : Sens du service, rigueur, dynamisme, et proactivité.
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Dossiers de candidature

Candidature :
Envoyer CV et lettre de motivation à https://www.globalvoyage.ci/recrutement-formulaire-candidature avant le 10 Septembre.