Description du poste

1. Mission principale
L’Agent de Recouvrement Contentieux est chargé de récupérer les créances B2B confiées en appliquant rigoureusement les procédures internes et les exigences opérationnelles définies par le cabinet.
Il intervient du précontentieux jusqu’à l’exécution judiciaire pour garantir le recouvrement optimal et sécurisé des créances.

2. Responsabilités clés
2.1 Analyse & qualification des dossiers
• Vérifier la complétude des dossiers transmis (contrats, factures, historiques).
• Identifier le type de débiteur et déterminer les chances de recouvrement en tenant compte de l’ancienneté et de la prescription
• Localiser les débiteurs lorsque les informations sont insuffisantes.
2.2 Recouvrement précontentieux (amiable renforcé)
• Effectuer des relances téléphoniques, écrites, SMS et WhatsApp selon les canaux validés
• Rédiger et envoyer des mises en demeure.
• Mener les négociations (abattement exceptionnel, plans d’apurement, transactions) selon validation interne.
2.3 Engagement des procédures judiciaires
• Proposer le choix de la procédure adaptée (injonction, assignation…)
• Préparer les dossiers juridiques avec l’équipe interne / avocats partenaires.
• Suivre les audiences et l’évolution des procédures jusqu’à obtention d’un titre exécutoire.
2.4 Exécution forcée
• Engager les diligences : significations, saisies conservatoires, attributions, saisies-ventes…
• Coordonner les actions avec les Commissaires de justice.
• Assurer le reversement sécurisé des montants recouvrés conformément aux délais (bimensuel)
2.5 Gestion des débiteurs en Procédure Collective (PCAP)
• Déclarer les créances auprès des syndics/mandataires.
• Suivre l’évolution de la procédure et fournir les pièces requises.
• Émettre les PV de carence en cas d’impossibilité de recouvrer ou de localiser un débiteur
2.6 Reporting & indicateurs
• Produire les reportings hebdomadaires, mensuels et trimestriels
• Suivre et renseigner les KPI :
o Taux de recouvrement
o Délais de recouvrement
o Délai de reversement
o Volume de courriers traités
o Coût par créance

3. Exigences & Compétences
3.1 Compétences techniques
• Maîtrise du recouvrement amiable et judiciaire B2B.
• Excellente connaissance des documents juridiques : injonction de payer, assignation, mise en demeure, PV de carence.
• Capacité à analyser des créances complexes (FMI : Fixe, Mobile, Internet)
• Maîtrise des outils CRM, reporting, portails de gestion.
• Connaissance des procédures de saisie et des voies d’exécution.
3.2 Compétences comportementales
• Sens élevé de la relation client/fournisseur
• Forte réactivité et respect des deadlines (1ère action sous 5 jours ouvrés)
• Intégrité, sens de la confidentialité, respect strict du RGPD.
• Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
3.3 Exigences spécifiques
• Disponibilité du lundi au samedi – 07h à 18h.
• Capacité à traiter des volumes importants et à monter en charge rapidement.
• Respect strict de la confidentialité des données et des procédures du cabinet.
• Capacité à intervenir sur l’ensemble du territoire national.

Conditions de travail
• Poste basé au sein du cabinet avec interventions possibles sur site (tribunaux, études de commissaires de justice, entreprises).
• Ressources exclusivement dédiées aux dossiers du cabinet (exigence formelle)
• Outils de travail sécurisés + transmission électronique conforme aux normes du cabinet.

Indicateurs d’évaluation du poste
• Taux de recouvrement par portefeuille.
• Délai moyen de traitement et de reversement.
• Respect des procédures OCI & conformité juridique.
• Qualité du reporting fourni.
• Réactivité et disponibilité.
• Qualification correcte des dossiers et taux de contestation remontée.

Profil du poste

4. Profil recherché
• Bac+3 minimum en Droit, Finance, Gestion ou équivalent.
• Expérience minimum de 2 ans en recouvrement contentieux B2B (créances entreprises)
• Une expérience dans un cabinet juridique ou de recouvrement est un atout majeur.
• Maîtrise de la communication professionnelle (écrite/orale).
• Connaissance du secteur télécom (souhaitée).

Dossiers de candidature

CV détaillé + lettre de motivation + prétention salariale
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