Profil N°003907
Sous 1 moisDirecteur commercial et marketing, expert en études de marché et relation client
À propos
Avec plus de 10 ans d'expérience à la croisée des études consommateurs et du développement commercial B2B, j'aide les entreprises à mieux comprendre leurs marchés pour mieux les conquérir. Mes réalisations : 459M FCFA de chiffre d'affaires générés en 3 ans, avec une équipe de 4 commerciaux portée à 120% de ses objectifs ≈200 études consommateurs pilotées (satisfaction client, NPS, études de marché quali & quanti) pour des groupes leaders : NSIA, IDT, Carré d'Or, Eurolait, SIMAM CI, CIL Une vision 360° : je conçois l'étude, j'analyse la donnée, et je transforme les insights en décisions stratégiques et en croissance commerciale. Disponible pour des opportunités en Côte d'Ivoire et à l'international (Afrique francophone, Europe)
Expériences
avr. 2024 - Aujourd'hui
Directeur Études Marketing & Relation Client
The Label of African Consumers -YHOAX GROUP
Pilotage de l'ensemble des études consommateurs et marché (≈ 20 études/an, 600+ ▸ répondants/étude). ▸ Élaboration de rapports stratégiques avec recommandations data-driven présentés aux comités de direction. Supervision d'études multi-sectorielles : assurance auto (NSIA), TNT (IDT / Ivoirienne de Télédiffusion), agroalimentaire (Carré d'Or, Eurolait, CAPRACI), énergie (SIMAM CI), distribution (CIL). ▸ Gestion budgétaire des études : 5M+ FCFA/an. Coordination des équipes terrain, analyse statistique (Excel avancé, SurveyMonkey).
févr. 2020 - mars 2024
Directeur Commercial & Études
The Label of African Consumers -YHOAX GROUP
CA généré : 159M FCFA (an 1) → 165M FCFA (an 2) → 135M FCFA (an 3) = 459M FCFA sur 3 ans. ▸ Recrutement, formation et coaching d'une équipe de 4 commerciaux - objectifs atteints à 120%. ▸ Pilotage complet du cycle de vente B2B : prospection, qualification, démonstration, négociation, closing et fidélisation. ▸ Acquisition de 30+ clients entreprises en Côte d'Ivoire : assurance, télécom, FMCG, énergie. ▸ Développement d'offres sur mesure à partir des retours terrain et études de satisfaction clients.
juin 2016 - févr. 2020
Responsable Études & Support Commercial
The Label of African Consumers -YHOAX GROUP
▸ Conception et réalisation d'enquêtes de satisfaction clients (NPS, CSAT) et analyse des données collectées. ▸ Appui commercial : préparation des offres, qualification des besoins clients entreprises. ▸ Élaboration de rapports orientés performance, satisfaction client et recommandations stratégiques.
avr. 2015 - mai 2016
Chef de Projet Commercial
The Label of African Consumers
▸ Lancement et commercialisation d'un label marketing innovant fondé sur les retours consommateurs. ▸ Développement réseau clients B2B multi-secteurs. Organisation de cérémonies avec 50+ marques partenaires.
juin 2014 - janv. 2015
Directeur Commercial & Marketing
PubCell CI SA
Développement portefeuille clients entreprises pour services télécoms innovants. ▸ Conception et déploiement d'une stratégie commerciale pour accroître la part de marché en Côte d'Ivoire
sept. 2013 - mai 2014
Responsable commercial & marketing
PubCell CI SA
Chargé de l'élaboration des offres commerciales, de la distribution des cartes prépayées d'abonnement PubCell. Suivie et animation des points de vente
Formations
2005 — 2008
Ingénieur en Marketing & Management
HEC Abidjan, Côte d'Ivoire · Diplôme de niveau BAC +5 obtenu avec la mention bien en Marketing et Management.
2003 — 2005
Admissibilité au BTS en finance et comptabilité
CBCG de COCODY · Formation en comptabilité et finance
2002 — 2003
Baccalauréat série D
COLLEGE L'ARDOISE
Compétences & langues
Langues
