RESPONSABLE COMMERCIAL DIGITAL

Missions principales
Le Responsable des ventes en ligne doit :
encadrer, former et superviser les commerciaux digitaux ;
fixer les objectifs de vente journaliers, hebdomadaires et mensuels ;
suivre les performances individuelles et collectives de l’équipe ;
contrôler la qualité des échanges avec les clients sur WhatsApp, Facebook, Instagram et autres canaux digitaux ;
s’assurer du bon traitement des prospects, commandes et relances ;
mettre en place des méthodes de vente efficaces pour améliorer le taux de conversion ;
analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives ;
collaborer avec le service marketing pour améliorer les campagnes publicitaires et la qualité des leads ;
gérer les plannings, la discipline et l’organisation de l’équipe ;
motiver l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Profil du poste

Rôle au quotidien
Le Responsable des ventes en ligne est le lien direct entre la direction commerciale et les commerciaux digitaux. Il doit garantir que chaque commercial travaille avec méthode, rapidité, professionnalisme et efficacité. Il intervient aussi pour corriger les erreurs, gérer les difficultés de l’équipe et maintenir une bonne dynamique de performance.
Compétences recherchées
Le candidat doit avoir :
une bonne expérience en vente, idéalement en vente en ligne ;
une capacité à diriger et motiver une équipe ;
une excellente maîtrise de la relation client ;
une bonne capacité d’analyse des performances commerciales ;
une maîtrise des outils digitaux : WhatsApp Business, réseaux sociaux, CRM, outils de suivi ;
une bonne organisation et un excellent sens des priorités ;
une bonne communication orale et écrite ;
un bon niveau de discipline, de rigueur et de réactivité
Qualités personnelles attendues
Le Responsable des ventes en ligne doit être :
leadership ;
dynamique ;
orienté résultats ;
organisé ;
patient ;
ferme mais pédagogue ;
réactif ;
capable de travailler sous pression ;
motivant et exemplaire.
Profil idéal
Le poste convient à une personne ayant déjà occupé un rôle de superviseur commercial, chef d’équipe commerciale ou responsable des ventes, avec une bonne connaissance du digital et du suivi client en ligne. Une expérience dans la gestion d’une équipe de commerciaux sur WhatsApp ou réseaux sociaux est un atout important.
Objectifs du poste
augmenter les ventes en ligne ;
améliorer le taux de conversion des prospects ;
renforcer la discipline et la performance des commerciaux digitaux ;
améliorer la qualité du traitement client ;
garantir l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Dossiers de candidature

Candidature :
Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]
Objet : Candidature – Responsable Commercial Digital