Secrétaire Clinique

Description du poste

Secrétaire Clinique

Mission principale
Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, la gestion administrative des dossiers médicaux, l’organisation des rendez-vous et le suivi des documents administratifs, dans le respect des procédures internes, de la confidentialité des informations médicales et des exigences de qualité du service.
Principales responsabilités et activités
• Accueillir les patients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Informer et orienter les patients vers les services appropriés.
• Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes de renseignements.
• Enregistrer les patients et vérifier les informations administratives nécessaires à leur prise en charge.
• Gérer les rendez-vous et organiser les consultations en coordination avec le personnel médical.
• Assurer une bonne gestion des situations d’attente et orienter rapidement les urgences vers le personnel soignant.
• Créer, mettre à jour et classer les dossiers administratifs des patients.
• Vérifier la présence des pièces administratives nécessaires à la constitution des dossiers.
• Préparer les dossiers pour les consultations et les examens.
• Assurer l'archivage physique et numérique des documents.
• Veiller à la disponibilité et à la bonne conservation des dossiers.
• Respecter strictement le secret professionnel et les règles de confidentialité.
• Préparer et transmettre les documents administratifs nécessaires à la facturation.
• Orienter les patients vers la caisse pour le règlement des prestations.
• Vérifier la complétude des pièces nécessaires aux prises en charge par les assurances et mutuelles.
• Assurer le suivi administratif des dossiers de prise en charge avec les organismes concernés.
• Participer à la transmission des factures, reçus et autres pièces justificatives aux services compétents.
• Signaler les dossiers incomplets, les erreurs de saisie et les anomalies constatées.
• Effectuer les rapprochements et contrôles administratifs relevant de ses attributions, sans se substituer au comptable ou au caissier.
Profil recherché
Formation
• Être titulaire au minimum d’un BAC ou d’un diplôme équivalent.
• Une formation en secrétariat bureautique, assistanat administratif ou secrétariat médical serait un atout.
• Une formation en gestion administrative des structures sanitaires constitue un avantage.
Expérience professionnelle
• Justifier d’une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste de secrétariat, d’accueil ou d’assistanat administratif.
• Une expérience dans une clinique, un cabinet médical, un laboratoire d’analyses ou un établissement de santé serait fortement appréciée.
• Une expérience dans le traitement des dossiers d’assurance maladie et de mutuelle constitue un avantage.
Compétences techniques
• Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique.
• Avoir une bonne capacité de rédaction administrative.
• Maîtriser les outils bureautiques, notamment Word, Excel et la messagerie électronique.
• Savoir organiser, classer et archiver des documents.
Qualités personnelles requises
• Sens de l’accueil et du service aux patients.
• Courtoisie, patience et diplomatie.
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité.
• Organisation, méthode et rigueur.
Comment postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation avec prétention salariale :
(adresse visible une fois connecté)