Description du poste

Mission                      

POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT

Chez Africa Global Logistics, la compétitivité business et l'excellence opérationnelle reposent désormais sur une exploitation intelligente et stratégique de la donnée.
Le Responsable Business Intelligence & Performance pilote la stratégie Data au service du développement commercial, de l'optimisation logistique et de la performance globale. Il fournit aux directions Marketing, Commerciales et Opérationnelles une analyse fiable, structurée et orientée décision, afin de soutenir la croissance du business et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Ce rôle est clé dans la transformation d'AGL vers un modèle plus data-driven.


ACTIVITES LIEES AU POSTE

1. Stratégie BI & Gouvernance
· Définir la feuille de route BI en alignement avec les objectifs commerciaux et marketing d'AGL Côte d'Ivoire.
· Garantir la structuration, la qualité et la sécurité des données utilisées par les équipes.
· Mettre en place une gouvernance Data transverse (CRM, ERP, plateformes digitales, systèmes opérationnels).
· Diffuser une culture data au sein des équipes métiers.

2. Pilotage marketing & commercial par la donnée
· Concevoir des outils d'analyse permettant de suivre la performance marketing, commerciale et client (vente, pricing, portefeuille, conversion, rétention…).
· Segmenter les clients, analyser leur comportement et identifier les leviers de croissance.
· Appuyer les équipes Commerciales et Pricing dans l'optimisation des offres et des campagnes.

3. Analyse opérationnelle & performance logistique
· Exploiter les données d'exploitation pour améliorer la performance opérationnelle (délais, volumes, productivité, capacité, flux).
· Contribuer activement à la prévision de la demande et à l'optimisation des ressources.
· Fournir des analyses pour soutenir la performance des opérations terrain.

4. Analyse stratégique & insights business
· Réaliser des analyses avancées :
→ benchmark marché
→ études de rentabilité
→ projections business
→ scoring / churn / modèles prédictifs
· Fournir au Management des insights fiables pour orienter les décisions stratégiques.


ACTIVITES SST & ENVIRONNEMENTALES

- Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE ;
- Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ;
- S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ;
- Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ;
- Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail;

Profil

A PROPOS DE VOUS

Formation & Expérience

· Bac+5 en Data Analytics, Informatique décisionnelle, Statistiques ou équivalent.
· 5 à 8 ans d'expérience en BI / Analytics dans un environnement exigeant (idéalement logistique, transport ou B2B).

Ce que vous maîtrisez

· Expertise avancée en outils BI (Power BI, Tableau, Qlik).
· Maîtrise du SQL, data modeling, architecture (Data Warehouse, ETL, Data Lake).
· Connaissance des environnements CRM, ERP, systèmes opérationnels.
· Capacité à structurer, modéliser et transformer la donnée en recommandations business impactantes.

Soft Skills

· Esprit analytique et orientation résultats.
· Excellent communicant, capable de vulgariser des sujets techniques.
· Leadership transversal, capacité à embarquer et à former.
· Culture performance & business, sens du service aux directions internes.
· Autonomie, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.

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