Description du poste

Résumé du poste

Le/la Coordinateur(trice) de bureau est responsable de la supervision quotidienne du personnel administratif et opérationnel, de la coordination des tâches entre les équipes, et du suivi des plannings pour garantir que les activités sont réalisées dans les délais et conformément aux procédures internes. Il/elle agit comme point de contact central pour la résolution des problèmes opérationnels et l'amélioration continue des processus.

A/ Missions principale (BUREAU)

• Superviser et coordonner l'activité quotidienne du personnel (administration, réception, logistique, coursiers, services généraux et retrait des chèques).
• Veiller au respect des plannings, délais et priorités définis par la direction.
• Contrôler la qualité du travail et s'assurer que les procédures sont respectées.
• Identifier les goulots d'étranglement et proposer des actions correctives.
• Organiser et animer les réunions d'équipe (briefings matinaux, points hebdomadaires) et rédiger les comptes-rendus.
• Assurer la gestion des plannings (congés, remplacements, astreintes) et l'affectation des ressources.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et produire des rapports réguliers à la direction.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs si nécessaire.
• Gérer les conflits internes en concertation avec les RH et la direction.
• Veiller à la sécurité, la propreté et au bon fonctionnement des locaux et équipements.

B/ Missions principales : (COURSIERS)

• Planifier, organiser et superviser les tournées quotidiennes des coursiers.
• Contrôles des caisses, propreté des motos,
• Assurer la répartition efficace des missions selon les priorités, les zones et les urgences.
• Suivre en temps réel les activités de livraison via les outils de géolocalisation et les applications internes.
• Veiller au respect des délais de livraison et de la qualité du service rendu aux clients.
• Veiller aux départs des coursiers chaque matin à 08h00
• Contrôler les rapports journaliers des coursiers (livraisons effectuées, incidents, retards, etc.).
• Assurer la communication entre les coursiers, le service client et la direction.
• Gérer les absences, congés et besoins en matériel (motos, uniformes, équipements).
• Participer à la formation et à la motivation des équipes de coursiers.

Compétences requises :

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion d’équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications de suivi (GPS, tableurs, logiciels internes).
• Sens du service client et de la réactivité.
• Rigueur, autorité naturelle et aptitude à la prise de décision rapide.

Profil du poste

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes de coursiers ou dans la logistique.
• Connaissance du terrain (zones de livraison, circulation, contraintes locales).
• Bonne communication et résistance au stress.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à analyser des tableaux de bord et à produire des rapports simples.

Compétences comportementales

• Sens de l’organisation et rigueur.
• Leadership et aptitude à motiver des équipes.
• Excellente communication écrite et orale.
• Réactivité et capacité à prendre des décisions sous pression.
• Sens du service client et orientation résultat.
Conditions de travail
• Poste en journée avec possibilité d’astreintes selon l’activité.
• Déplacements ponctuels.
• Environnement dynamique et parfois sous pression (périodes de forte activité).

Dossiers de candidature

Dossiers de candidature

Les dossiers de candidatures doivent être adressés à Monsieur le responsable des ressources humaines avec en objet: Candidature au poste de Chargé de la coordination, au plus tard le 27 Novembre 2025 à 24 h et doivent comporter les éléments suivants :

• Un CV (Curriculum Vitae) avec deux références
• Une lettre de motivation avec indication de la prétention salariale
• Copies des diplômes & autres certificats en lien avec le poste
• Une copie de la pièce d’identité valide
Téléphone . (+225) 0705975766

- Et/ou en ligne à l’adresse mail: [email protected]