CONTROLEUR QUALITE
Expérience
2 ans
Niveau d'étude (minimum)
BAC+2
Description du poste
Surveille la qualité du service des chauffeurs et les commentaires des clients pour
garantir que SDrive maintient des normes de performance et de satisfaction optimales.
Principales responsabilités
– Examiner les rapports de performance des conducteurs et les commentaires des
passagers.
– Réaliser des audits périodiques de la qualité des services.
– Coordonner avec le support client les tendances en matière de problèmes.
– Recommander des mesures correctives et des besoins de recyclage.
– Participer à l’élaboration des indicateurs clés de performance (KPI) de qualité de
service.
Qualifications et compétences
– Esprit analytique avec souci du détail.
– Capacité à gérer les données et les indicateurs de qualité.
– Bonnes capacités de communication et de reporting.
– Engagement envers une culture d’amélioration continue.
Horaire de travail
9h00 – 19h00, 6 jours par semaine
Profil du poste
Profil souhaité
2 à 4 ans en assurance qualité ou en suivi de l’expérience client.
Dossiers de candidature
CV A ENVOYER A [email protected]
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- Les vrais recruteurs ne demandent jamais d'argent
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