Description du poste

MDHolding

recrute

CONSULTANT FORMATEUR EN CAISSIÈRE SPÉCIALISÉE

Concevoir et actualiser les programmes de formation en gestion de caisse.

Animer des sessions théoriques et pratiques sur :

Manipulation de caisse automatique et caisse informatisée

Gestion des transactions : espèces, mobile money, cartes bancaires, bons d’achat

Scannage des produits et maîtrise des outils de point de vente

Gestion de la file d’attente et techniques d’accueil client

Règles d’hygiène, de sécurité et procédures internes

Comptage de caisse, clôture, ouverture et gestion des erreurs

Fidélisation, communication et service client

Gestion des conflits et réclamations

Encadrer les travaux pratiques sur caisse réelle ou simulateur.

Mettre en place des études de cas professionnels et mises en situation.

Évaluer les apprenants et fournir un retour personnalisé.

Créer des supports pédagogiques (fiches, tutoriels, check-lists).

Conseiller les entreprises sur l’organisation optimale de la caisse.

Assurer une veille sur les nouvelles technologies de point de vente et tendances du commerce

Profil du poste

Diplôme en Commerce, Gestion, Vente, Distribution, ou expérience équivalente.

Expérience confirmée en tant que caissière spécialisée, superviseur de caisse ou agent de point de vente.

Très bonne connaissance des outils de gestion de caisse et des procédures de transaction.

Sens de la pédagogie, patience et capacité à simplifier les processus.

Excellente présentation, sens du service client et communication efficace.

Capacité à gérer un groupe et à animer des formations dynamiques.

Minutie, rigueur et sens de l’organisation.

Minimum 2 ans d’expérience en caisse ou supervision de caisse.

Expérience en formation serait un plus

Dossiers de candidature

CV A envoyer par email à : [email protected]  ou [email protected] 
WhatsApp au : 05 96 25 77 52 / 07 58 52 39 48
Objet : “Consultant-formateur – [votre domaine]