Description du poste

Sous la responsabilité d'un Cabinet Juridique, l’Agent de Recouvrement sera en charge du recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales de l’entreprise. Il aura en charge la gestion du processus de recouvrement des créances et l’engagement de procédures judiciaires si nécessaires.

1. Recouvrement de créances :

• Contacter et relancer les clients débiteurs ;
• Négocier les modalités de paiement selon la politique de l’entreprise ;
• Proposer des solutions pour le règlement des dettes ;
• Etablir un calendrier de paiement ;
• Procéder aux relances des clients conformément au calendrier de paiement prédéfini ;
• Récupérer les sommes dues impayées dans les meilleurs délais ;
• Gérer les questions ou les réclamations ;
• Enquêter et résoudre les écarts ;
• Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures ;
• Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement ;
• Classer et archiver les documents liés aux créances ;
• Faire des comptes-rendus périodiques auprès du cabinet.

2. Engagement de procédures judiciaires :

• Lancer les procédures judiciaires de recouvrement dans les cas où les règlements des créances à l’amiable n’aboutissent pas ;
• Suivre les procédures judiciaires engagées ;
• Préparer et suivre les dossiers de contentieux ;
• Assurer les relations avec les auxiliaires de justice ;
• Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus ;
• Piloter les prestataires externes ;
• Respecter les exigences lorsqu’une action en justice est lancée ;
• Transmettre les dossiers complexes au service juridique.

Profil du poste

Les six (6) Agents de recouvrement exerceront dans les villes suivantes :
• Un (1) à Abengourou qui couvrira Bondoukou et Bouna.
• Un (1) à Daloa qui couvrira Gagnoa, Divo et Lakota ;
• Un (1) à San Pedro qui couvrira Soubré, Sassandra, Tabou et Buyo ;
• Un (1) à Man qui couvrira Guiglo ;
• Un (1) à Korhogo qui couvrira Odienné, Boundiali, Ferkéssedougou, Tengrela et Kong ;
• Un (1) à Bouaké qui couvrira Séguéla et Katiola

Compétences et qualités requises :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), d’un CRM, de tableurs, d’un logiciel de facturation ;
• Connaissances solides en fiscalité et en droit commercial ;
• Connaissance des techniques de recouvrement amiable et contentieux ;
• Très bonne qualité d’écoute et d’observation et forte capacité d’adaptation à différentes situations ;
• Capacité de négociation et de persuasion ;
• Avoir la maîtrise de ses émotions et de soi et savoir tempérer son interlocuteur dans les situations conflictuelles ;
• Etre à l’aise à l’oral et avoir un bon sens du relationnel ;
• Empathie, diplomatie et fermeté équilibrées ;
• Rigueur et sens de l’organisation ;
• Esprit d’analyse et d’initiative ;
• La maîtrise du contexte culturel, économique, juridique du secteur et de la zone géographique serait un atout.

Un contrat à Durée Déterminé à terme imprécis sera proposé au candidats retenus

Dossiers de candidature

Envoyez CV à l’adresse [email protected] avec en objet "RECRUTEMENT AGENT DE RECOUVREMENT suivi du nom de la ville pour laquelle vous candidatez".
Exemple : "RECRUTEMENT AGENT DE RECOUVREMENT - BOUAKE".