AGENT DE SOUTIEN
Expérience
1 ans
Niveau d'étude (minimum)
BAC+2
Description du poste
Principales responsabilités
– Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et rapide.
– Enregistrer et résoudre les plaintes ou les faire remonter si nécessaire.
– Documenter les commentaires et les suggestions d’amélioration.
– Suivi auprès des chauffeurs et des passagers pour la clôture des dossiers.
– Répondre aux normes de performance et de qualité.
Qualifications et compétences
– Excellentes capacités de communication et d’empathie.
– Capacité multilingue (anglais/français de préférence).
– Vitesse de frappe et connaissance CRM.
– Capacité à travailler selon des horaires flexibles.
Horaire de travail
Postes de travail rotatifs de 8 heures, couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Profil du poste
Fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 aux passagers et aux conducteurs par téléphone,
chat et e-mail, garantissant une résolution rapide et une satisfaction
Dossiers de candidature
CV A ENVOYER A [email protected]
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Sécurité anti-arnaques
- Ne payez jamais pour postuler à une offre
- Méfiez-vous des recruteurs qui contactent via Telegram
- Vérifiez toujours l'email du recruteur (ex: @entreprise.com)
- Ne partagez pas vos documents d'identité trop rapidement
- Les vrais recruteurs ne demandent jamais d'argent
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