Description du poste

Nous recherchons deux (2) Agents de réception capable d’accueillir, de renseigner et d’orienter la clientèle et le personnel hospitalier lors des visites.
A ce titre, ils auront pour mission de réaliser des tâches de renseignements, d’orientation des visiteurs, des patients et du personnel hospitalier.

ACTIVITES DU POSTE

Accueillir et orienter les patients de la clinique;
répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignement;
Enregistrer les patients et les assister dans le renseignement des formulaires et documents nécessaires;
Saisir des bons;
Elaborer des factures;
Effectuer les tirage des bons;
Organiser et planifier les rendez-vous des médecins;
Ranger, archiver et effectuer des recherches des dossiers des patients;
Veiller à la bonne tenue du hall et gérer la salle d'attente.

CONTRAINTES DU POSTE:
- la pression
- les gardes de nuits

TYPE DE CONTRAT: CDD

Profil du poste

CONDITIONS D'ACCES AU POSTE
- Etre titulaire d'un Bac+2 en secrétariat/communication;
- Justifier de deux (2) années d'expérience professionnelle dans le milieu médical
- Maitriser un logiciel de gestion des patients ( SGH idéalement);

SAVOIRS
- Connaitre les généralités de fonctionnement des cliniques;
- Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique;
- Maitriser l'outil bureautique et le pack office

SAVOIR - FAIRE
- Savoir correctement se tenir et s'adresser aux personnes;
- avoir des capacités rédactionnelles;
- Maitriser le logiciel SGH;
- Savoir communiquer.

SAVOIR - ETRE
- Avoir le sens de l'écoute active et du service;
- Faire preuve d'empathie;
- Avoir le sens du relationnel;
- Avoir le sens de l'organisation et des priorités;
- Savoir gérer ses émotions;
- Savoir gérer le stress;
- Faire preuve de réactivité.

Dossiers de candidature

Pour postuler, vous êtes priés de nous transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l’adresse suivante : [email protected].
Objet: AGENT DE RECEPTION